Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l’entreprise SAORA et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.saorashop.com, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur particulier.L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par SAORA se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de www.saorashop.com. Ces produits et services sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. En cas d’indisponibilité d’article constatée après la passation de commande,SAORA en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais, en proposant au Client :

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par la marque. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. 

Tarifs
Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. SAORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises (pour la France et les pays de l’UE). Si le Client consulte le site depuis un pays hors UE, les prix seront automatiquement affichés et facturés hors taxes. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison. Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français, ou ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge du Client.


Confirmation de commande
Les données enregistrées par SAORA constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre SAORA et le Client. Les informations contractuelles sont présentées en langue française ou anglaise selon la langue choisie par le Client et feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail au plus tard au moment de la livraison.

Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à SAORA. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.

Une fois validée, la commande est transmise à SAORA pour traitement. Le Client peut procéder à la modification ou à l’annulation de sa commande en contactant le service client par email .

Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande. Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :

Carte bancaire: Les paiements pas carte bancaire seront réalisés par le biais du système sécurisé 3D SECURE qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Virement bancaire: Les frais résultants du transfert bancaire seront intégralement à la charge de l’acheteur.

Paypal: Ce mode de paiement sécurisé propose les mêmes garanties qu’une transaction par carte bancaire.

 Tout paiement ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif et complet des sommes dues. Le traitement et l’expédition de la commande n’ont lieu qu’après vérification du mode de paiement et réception de l’autorisation de débit de la carte bancaire ou compte Paypal.

Livraisons
Préparation de commande

Le délai de préparation n’est pas inclus dans le délai de livraison. Dès lors qu’une commande est enregistrée et payée, celle-ci sera préparée et expédiée dans un délai de 3 (jours ouvrés). Les délais de préparation de commande peuvent être rallongés de manière exceptionnelle dans les cas suivants : période de pic d’activité (ex : fêtes de fin d’année), ruptures temporaires de stock, cas de force majeur.SAORA s’engage alors à prévenir le Client au préalable par e-mail.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. SAORA ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.

Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du pays de livraison indiqué. Ces coûts sont dus par le Client en sus du prix des produits achetés.

La société SAORA ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison ou d’inéxécutions du fait du consommateur ou en cas de force majeur.


Frais de Livraison

France métropolitaine, Monaco, Corse  : Livraison gratuite

Allemagne, Suisse, Royaume-Uni, Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg   6,90€ Livraison sous 2 à 5 jours*

Communité Européenne et DomTom   15€00 Livraison sous 3 à 5 jours*

Autres Pays du Monde   20€00 Livraison entre 3 et 7 jours*

(*sous réserve de Coliposte)

En cas de non-conformité des produits achetés ou s’ils ne donnent pas satisfaction au Client, celui-ci peut les retourner ou en demander l’échange ou le remboursement dans les conditions prévues à la rubrique « Retours – Echanges – Remboursements ».

Retour / Echanges / Remboursements
Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » conformément aux dispositions du Code de la Consommation , article L 121-21, sauf spécification contraire indiquée lors des jours de ventes. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de renvoi du colis qui restent à la charge du Client.

Si le ou les produits concernés ont fait l’objet d’un cadeau, c’est le Client qui devra effectuer la demande de retour et non le destinataire du cadeau.

Les échanges ou les remboursements ne peuvent être demandés que pour les produits achetés sur le Site, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de réception du colis et à compter de la conclusion du contrat.

Demande de retour

Les demandes de retour de produits commandés sur le Site peuvent être effectuées aux conditions suivantes :

SAORA

3 avenue de palavas

Résidence le Voltaire N°35

34070 MONTPELLIER

FRANCE

Si les conditions précédemment citées ne sont pas respectées, SAORA se réserve le droit de refuser le retour desdits produits et les renverra au Client, sans possibilité d’échange ni de remboursement SAORA a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu’ils sont retournés.

Les demandes de retour se font via le formulaire de contact sur le Site. Lors du processus de retour, le Client devra sélectionner le ou les produit(s) à retourner puis choisir s’il souhaite un échange ou un remboursement. Un émail récapitulatif de retour sera envoyé au client.

Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.saorashop.com. sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la SAORA . Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la SAORA.

Règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées, exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux Français