CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société SAORA immatriculée au registre du commerce et des sociétés du Gard sous le numéro 802651570 ci-après dénommée " SAORA " et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.saorashop.com " dénommée ci-après " l’acheteur ". La marque française SAORA est la propriété exclusive de l'a.e. SAORA

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre SAORA et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.saorashop.com, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur particulier. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. 

 Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de www.saorashop.com. Ces produits et services sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'article constatée après la passation de commande, SAORA en informera le Client par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en proposant  :

- un échange contre un autre article du même montant

- l'annulation partielle de la commande

- l'annulation totale de la commande.

Les images et photographies sont les plus fidèles possibles cependant , ils ne peuvent assurer une exactitude parfaite , notamment en ce qui concerne les couleurs.

Tarifs

Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le site au moment de la passation de la commande. SAORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises (pour la France et les pays de l’UE). 

Les éventuelles taxes de douanes et d'import sont à la charge des acheteurs et ne sera responsable des délais causés par la Douane.

Commandes

Conditions d'inscription

La confirmation de commande nécessite la création d'un compte personnel sur le Site. Ce compte est destiné à sauvegarder les informations de facturation et de livraison de ladite commande et des suivantes ainsi que de pouvoir profiter des avantages de fidélité. La création du compte est gratuite. Le Client peut à tout moment désactiver son compte.

Confirmation de commande

Les données enregistrées par SAORA constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre SAORA et le Client. Les informations contractuelles t feront l'objet d'une confirmation par e-mail à la confirmation de commande et au moment de la livraison.

Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client. 

Modalités de paiement

Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire: Les paiements pas carte bancaire seront réalisés par le biais du système sécurisé 3D SECURE qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
• Paypal: Ce mode de paiement sécurisé propose les mêmes garanties qu’une transaction par carte bancaire.

Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits ou des services disponibles. Tout paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif et complet des sommes dues. Le traitement et l'expédition de la commande n'ont lieu qu'après vérification du mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de la carte bancaire ou compte Paypal.

Livraisons

Préparation de commande

Dès lors qu'une commande est enregistrée et payée, celle-ci sera préparée et expédiée dans un délai de 2 jours ouvrés. Les délais de préparation de commande peuvent être rallongés de manière exceptionnelle. SAORA s'engage alors à prévenir le Client au préalable.

En cas de dommage pendant le transport, nous invitons le client à refuser la livraison auprès du transporteur et à porter ses réserves expresses sur le bon de livraison. 

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du pays de livraison indiqué. Ces coûts sont dus par le Client en sus du prix des produits achetés sauf si code de livraison gratuite ajouté.

SAORA ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison ou d'inexécutions du fait du consommateur ou en cas de force majeur.

 

Retours / Echanges / Remboursements

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » ( sauf articles en promotion) conformément aux dispositions du Code de la Consommation , article L 121-21, sauf spécification contraire indiquée lors des jours de ventes. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de renvoi du colis qui restent à la charge du Client.

En cas de non-conformité des produits achetés ou s'ils ne donnent pas satisfaction au client, celui-ci peut les retourner en demandant l'échange ou le remboursement en utilisant notre formulaire de contact.

Le produit retourné devra se trouver dans un état neuf, c’est-à-dire similaire à celui de son déballage.Il devra également être en parfait état, la bandoulière soigneusement ranger à l'intérieur du sac et celui-ci bien emballé. 

Les achats effectués sur le site internet devront impérativement être retournés à notre entrepôt :

 

SAORASHOP,

La Barthe, bat 8 local 4 34660 Cournonterral,

Si les conditions précédemment citées ne sont pas respectées, SAORA se réserve le droit de refuser le retour desdits produits et les renverra au Client, sans possibilité d'échange ni de remboursement. 

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

Votre satisfaction est notre priorité, ainsi les échanges sous 14 jours sont autorisés.

Dans le cas ou le sac ne vous plaise pas nous vous demandons de bien vouloir nous contacter avant d'entamer un litige car nous faisons de notre mieux.

Echanges : Nous sommes très ouverts à l'échange si le produit ne vous plaît pas ou ne vous convient pas finalement. ( couleur, si c'est pour un cadeau etc..) nous vous échangeons le produit avec un qui vous plaît plus . Le retour est à votre charge mais nous payons le renvoi.

Remboursements : Nous acceptons les remboursement que dans le cas d'un défaut de fabrication sur le produit (Dans ce cas le retour du sac sera à nos frais) ou si le produit ne vous a pas été remis malgré l'envoi ( suivi faisant foi) 

Autrement nous ne remboursons pas le produit mais nous procédons à un échange( voir ci-dessus) et le retour sera à nos frais.

                                                                                                                                                                                                                      Garantie

SAORA offre une garantie de 3 mois sur ses modèles à compter de leur date d’achat. Cette garantie couvre les frais de réparation si cela est possible. Se dégageant toutefois de toutes responsabilités quant à une mauvaise utilisation,  dommages accidentels, mauvais entretien du produit et une usure normale de ce dernier.

Seuls les modèles achetés sur notre site Internet ou dans les boutiques SAORA peuvent bénéficier de cette garantie. 

Vous pouvez contacter le service client directement via le formulaire de contact du site et à cette adresse email : saora.info@gmail.com. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de votre commande ou le lieu d'achat ainsi que votre nom complet. Notre équipe évaluera le problème et prendra à sa charge les frais de réparation. 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.saorashop.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de SAORA. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. 

 

Données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données vous concernant. Vous pouvez également nous contacter pour nous fournir des instructions sur le sort que vous souhaitez réserver à vos données en utilisant notre formulaire de contact.